2023年6月13日，随着抖音和视频号上一条“元宇宙重启”的短视频惊艳亮相并快速爆火，一个叫“龙子婳”的虚拟数字人走进人们的视野。这是深圳市龙华区政府率先推出的全国首个政务服务数字人，也标志着龙华区开启了元宇宙建设的新征程！

“警报、警报，源能量丢失！”公元2050年某一天，元宇宙双界守护官龙子婳又一次制服了元能量的盗窃者。彼时的元宇宙，成了一个依托数据指令和任务驱动的冰冷世界，缺乏正向情感和精神支撑。为此，元宇宙世界中心决定派龙子婳重返2023年的龙华，回到元宇宙诞生地寻找人世间的情感能量。这条视频是龙子婳元宇宙系列短视频的第一期，视频发布后迅速引发网友们的极大关注，元宇宙“穿越”题材、跌宕起伏的情节、超写实虚拟数字人形象、电影级酷炫特效等，引发了网友在评论区里热议：“元宇宙元素和情节构思很有创意”“有技术有情怀”“浪漫的依托，梦幻的未来”“龙华元素满满”……

据悉，“龙子婳”超写实虚拟数字人历经半年多的创意创作与技术开发，涵盖世界观设计、人设构思、剧本创作、三维建模等多个阶段的筹备，并通过绑定驱动和实时渲染的技术制作而成。“龙子婳”作为代表深圳市龙华区“数字政务”的IP形象正式面世，成为全国首个政务服务体系的虚拟数字人形象，将用于宣传龙华区的政务服务工作，传播龙华区的文化精神与社会正能量。

随着数字城市、虚拟现实与人工智能等技术的不断发展，人们正逐渐进入一个“虚拟生存”的时代，“元宇宙”概念、应用和产业受到全球追捧。在元宇宙时代，超写实虚拟数字人将成为最为重要的角色之一，作为人类在元宇宙的分身或代表，数字人可扮演各种身份角色，不仅拥有日益进化的智能，还可以与现实中的人们进行交互、传递信息，甚至能够为人们提供各类服务。在众多元宇宙应用场景中，虚拟人形象在设计方面具有较强可塑性，开发应用步伐最快，并且在诸多前沿技术加持下，已开始应用于影视、财经、文娱、电商等领域场景的虚拟主播、数字员工、虚拟偶像等新业态，将不断满足市场多样化需求。

据介绍，龙华区此次推出政务数字人“龙子婳”是一次创新尝试。未来，“龙子婳”数字人资产还将应用于区政府其他政务服务领域和场景，通过计算机技术和人工智能、虚拟现实与区块链等技术，模拟人类的语言和行为，使数字人具备一定的政务处理能力，并借助自然语言处理技术，为公民提供更加便捷、高效的政务服务。例如，政务数字人可以从事讯息发布，包括新闻资讯播报、政策法规解读、政府形象代言等；可以打造虚拟综合办事大厅数字人工作人员办事窗口，实现24小时在岗服务；可以提供12345政府服务热线的数字人服务，设置数字人智能精准应答模式，或在政府官方平台提供智能咨询交互服务；可以依靠虚拟现实技术给用户提供沉浸式的天气预告体验，例如雨天、下雪、台风等模拟情景；还可以提供医疗健康服务、法务服务、民生信息推送、商贸展会、人才引进与招聘、公共安全培训、就业创业指导、职业技能培训等各类公共场景的服务应用。未来，“龙子婳”将成长为一个不断学习和进化的虚拟人物，她会根据市民的反馈和需求，不断优化自己的服务能力和表现形式，实现线上线下虚拟交互的政务服务应用，为龙华区政府数字化转型提供了新的思路和实践方式。

自2020年8月，龙华区率先提出打造数字龙华的发展战略，经过两年多的努力，已经在数字经济、智慧城市、数字治理等方面取得了显著成效。2022年3月28日上午，龙华区委书记王卫调研元宇宙体验馆时提出，要探索数字孪生人与场景应用，在硬件和软件上进一步丰富区元宇宙体验馆建设布局，着力打造“元宇宙+政务”示范区。为了适应数字时代的发展趋势，以及深圳市政府提出的逐步建成数字孪生城市和鹏城自进化智能体的目标，龙华区政务服务数据管理局于2022年启动了虚拟数字人项目，旨在利用虚拟现实技术和人工智能技术，打造一个具有超高真实感和互动性的虚拟数字人，为市民提供更加便捷、高效、个性化的政务服务。

【来源】龙华区政府